账号安全与登录指引

先确认手机信号正常、短信未被拦截，再查看是否触发了发送频率限制。按下面顺序排查，多数情况一分钟内就能收到。

• 检查短信拦截记录与垃圾箱，部分手机会默认归类。
• 等待 60 秒后重新获取，连续点击可能造成通道拥堵。
• 切换飞行模式或重启手机，刷新短信通道。
• 仍然收不到时，改用已绑定的邮箱接收验证信息。

需要。新设备首次登录会触发一次身份核验，通过已绑定的手机号或邮箱完成，之后该设备会被记录为常用设备。

完成邮箱绑定后可以。建议手机号与邮箱都保留，其中一个不可用时还能走另一条通道，避免活动期间进退两难。

切换登录的账号数量没有硬性限制，但同一时间只有一个账号处于在线状态。频繁切换会触发安全提醒，属于正常保护行为。

建议每三个月更换一次。收到安全提醒、在公共设备登录过、或者与他人共享过账号信息时，应当立即修改。

在账号设置中提交换绑申请，先用原手机号验证身份，再输入新号码完成二次验证。换绑成功后原有登录提醒会同步到新号码。

只要手机号仍可用，就能在账号设置里解绑旧邮箱并绑定新邮箱。若手机号也失效，需要走账号找回流程，提前准备好注册时间与常用设备信息。

可以。密保问题只是辅助验证方式之一，改用手机号验证同样能完成密码修改，无需先找回旧答案。

如果登录的不是本人，请立刻修改密码并在登录记录中把该设备移出常用列表，随后检查绑定信息是否被改动。

• 修改密码时选择未在其他平台使用过的组合。
• 核对手机号与邮箱绑定，发现异常立即换绑。
• 开启登录提醒，后续再有新设备登录会即时通知。

多数情况在完成身份验证后即时恢复。若因安全风险被限制，需要先处理风险项，处理完成后系统会自动解除限制。

可以提交核对申请。请在工单中说明填写错误的字段与正确内容，并按提示补充必要的验证材料，核对通过后即可更新。

准备注册大致时间、曾经使用过的手机号或邮箱、常用登录设备与最近一次登录地点。信息越完整，核对速度越快。